BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

En Environmental Metrics Certification tú opinión es muy importante, ya que, gracias a ella, podemos mejorar, para construir un mejor futuro para todas las personas que confían en nosotros y así es una manera de ir mejorando desde un punto de vista que no hemos considerado.

Environmental Metrics Certification cuenta con un Procedimiento de Quejas y Apelaciones documentado, el cual establece los mecanismos para la recepción, evaluación, resolución y seguimiento de quejas y apelaciones presentadas por clientes, proyectos evaluados, o cualquier parte interesada relacionada con las actividades de evaluación de la conformidad.

Dicho procedimiento es aplicable tanto a servicios en proceso como a evaluaciones concluidas y se encuentra disponible para los clientes y partes interesadas que lo soliciten. EMC garantiza que todas las quejas y apelaciones sean tratadas de manera objetiva, confidencial, oportuna y sin represalias para el solicitante.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los medios de contacto oficiales.