En EMC atendemos las quejas de manera objetiva, transparente y confidencial, asegurando un tratamiento adecuado de cualquier inconformidad relacionada con nuestros servicios de validación y verificación, ya sea que se encuentre activo o finalizado.

Las quejas pueden ser presentadas por cualquier parte interesada mediante los canales oficiales de comunicación de EMC. Cada caso es recibido, registrado y evaluado conforme a su naturaleza y nivel de impacto, siendo analizado por personal competente e independiente del hecho reportado.

EMC implementa acciones correctivas y da seguimiento a su eficacia, promoviendo la mejora continua y el fortalecimiento de la imparcialidad y calidad de nuestros servicios.